【化工技術與管理實務】選修問答摘要 李明遠2017/09/28
【前言】：1999.09自服務滿三十年的台塑公司退休，從事業轉入志業生涯，2000.01.19承蒙母系不棄聘任為兼任專家(依國立成功大學聘請兼任專家擔任教學辦法)，講授化學工廠生產籌備與製程安全管理實務，將個人實務經驗提供學弟妹們參考，作為進入職場之準備，【化工技術與管理實務】係博碩班之選修課程，為安排工廠見習之安全，人數限制20位，另外要求學員每週於我的部落格回應，提出書面一心(得)一議(題)，並於第一節回答說明學員之問題。本學期於9/21上第一週課，謹提供相關問答摘要如下：
Q1:老師有提到台灣的化工安全法規，基本是漏洞百出，不知道老師對於未來改善台灣安全法規這塊有什麼想法?總覺得台灣化工廠的工作環境都有點危險，尤其是屬於中小企業的公司，更容易忽視安全問題。
A1:法規具有一般共通性之最低標準，參考先進國家法規和國情的需要制定，有前瞻性、階段性及相關配套，可適時檢討修正。任何作業都有其風險，化工廠除具有設備、環境等不安全因子外，還要評估使用之物質安全，對於製程系統與人員之訓練更需加強安全管理，尤其是人事物三者之介面管理。
Q2:老師有特別提到，當升遷到一個階段後，人員管理反而比管機台更複雜，想請問老師的是關於管理這方面的能力老師是怎麼精進的呢
A2:領導三大要件：
工作教導→指引得了方向
工作方法→思考得了技巧
工作關係→凝聚得了人心
Q3:今天課堂上觀看的1997中油長途管線氣爆造成不少死傷，令人感到遺憾。全
台灣地下管線眾多，尤其是工業區附近，管線在長期使用下難免會有疏失，想問眾多地下管線是要怎麼保養及檢測的呢?萬一管線洩漏的第一時間除了遠端關上閥門還有其他補救方式嗎?
A3:地下管線之維護在於外部腐蝕之防止與異常之監測。如防蝕被覆與陰極防蝕等。如發現管線洩漏，應即刻關上閥門外，並採取緊急應變，辨識危害，管制危害範圍，疏散人員車輛。HAZMAT被美國化學災害應變隊參考使用
H-Hazard Identification辨認危害物質
A-Action Plan擬定行動方案
Z-zoning劃定管制及疏散區域
M-Managing the incident建立應變組織
A-Assistance請求外部支援
T-Termination除污善後事故檢討
Q4:目前台灣化工廠(特別是石化廠)正如教授所說，有如過街老鼠，人人喊打。想請問如此所帶來的影響究竟有多大?是否會影響外商投資?或是帶來化工界內的貧富差距(大廠市占率越來越高，而小公司設廠舉步維艱等情況)?
A4:※石化業的重要性：2012年乙烯產能400萬公噸，產值新台幣1.79兆元， 加上下游應用產業，整體化學產業產值達新台幣4.4兆元，占台灣總體製造業近31%，出口值占製造業總體出口約25%，就業人口占製造業人口17%。帶動可觀的上游與下游產業發展的效果。
※國光石化開發案(2005年提出，原先預計在雲林縣離島工業區興建，後因環評沒通過而於2008年轉往彰化縣，2011年因環評而在台終止，本來要轉往馬來西亞，但2013年時，因為美國頁岩氣開發成功、預期會大虧本而喊卡。)
※台塑六輕五期擴建案(由於環保爭議難釐清，台塑代表2014/08/04於環評會中宣布撤銷六輕五期計畫。)
※中油公司三輕更新案(2008/12/30環評過關)已操作30年，年產乙烯23萬公噸的輕油裂解廠就地更新，產能提高到80萬公噸。
※貧富差距不是來自公司大小，大公司有制度、人力、財力，應善盡社會責任與照顧小公司。
Q5:聽聞老師的經歷後，想請問老師，是什麼原因讓您想換不同的公司工作，待在不同的公司是否有幫助呢，還有剛進職場的菜鳥進大公司比較好還是小公司?
A5:剛畢業找工作能一次就滿意可遇不可求，跳槽難免，然時間太短或頻率高，就應檢討是否適應力不夠或自信心不足，培養適應力、學習力與執行力，可找到工作的樂趣。大公司、小公司各有利弊，因人而異，前者可學到很多，後者磨練較多。
Q6:對於未來的化工產業，根據老師自身的經驗，現在投入職場的年輕人，可以往哪個方向發展？
A6:條條大道通羅馬，能找到自己喜歡的工作，並享受工作的樂趣才是最重要。先了解自己的性向適材適所，人盡其才自我肯定，有成就感，就是最佳的發展。兩種教(較)不能信，比較與計較。不與他人比，今天與昨天比；不計得失，得即是失，失即是得。
Q7:老師有提到，主動付出常常能夠獲得更多他人的回饋，但想必職場上還是會有自私的、難溝通的人出現，想請問老師是否有什麼心態調整的方式來面對複雜的職場關係呢?
A7:溝通便是傾聽，最偉大的溝通技巧便是──尊重他人。
※待人如手足──包括你的老闆、同事以及部屬。尊重每一位你在上班時遇見的人，尤其是對於那些為你工作的人。沒有他們的協助，你將無法在目前的職位上立足。
※因為沒有聽就不能了解，就不能讓對方伸展他的自尊，就無從回應。專注的傾聽，也能給有情緒波動大的人，有機會滌淨鬱積的情緒，並產生淨化作用，使他感覺心靈上的滿足。傾聽，溝通的大半工作都是傾聽。
※當你說話時，請表達建設性、鼓舞性的看法。既不要冷嘲熱諷，也不要吹毛求庛。請接受他人的觀點，即使這些觀點與你的信念完全相反。
Q8:請問老師是否有這樣的經驗，身為位階較高的管理者，面對資歷較深的員工，老師是如何應對的呢 ?
A8:好主管五不五要？(天下雜誌593期2016/03/15)
※五不？1.自以為萬事通2.專管枝微末節3.太過放任4.自私自利5.表現太過麻吉
※五要？1.留心部屬狀況2.說真話點出問題3.替部屬據理力爭4.期望未來不會老翻舊帳5.為團隊消除障礙。
※管理者多？少？
1.新人多是少不→自信2.基層主管多聽少說→執行3.中堅主管多你少我→無我4.高級主管多新少舊→創新5.資深主管多賞少罰→感恩6.老闆多讀少會→謙卑。
Q9:對於我們這輩的人與老一輩的人對於傳統產業的認識好像都不太一樣，我想請問老師對於現在大部份年輕人在未來的就業選擇上，大多傾向於高科技電子產業等公司，而非傳統產業這件事情有甚麼看法?
A9:傳統產業是基本產業，而高科技電子產業是應用產業，還是要有基本產業的延伸與應用。正如前校長馬哲儒老師說：「化學工程師非僅是化學工業的工程師，是各個行業的化學工程師。」各個行業包括高科技電子產業與生物科技產業等未來轉型之新產業。傳統產業是根本，新產業是延伸與應用。
Q10:對於還沒踏入社會的我們來說，總是對職場又愛又怕，愛的是我們終於有穩定的收入了，而卻又害怕朋我們現在的能力到底夠不夠應付職場上的種種。因此想請問老師，對我們學生，您覺得可以在哪方面能力作提升?
A10:人生每個階段都需要不斷地的學習，所謂「活到老，學到老」，何況職場實務與學校理論有落差需要學習與體驗，把握當下，培養適應與學習的能力與熱誠，面對未來的新事物，必能迎刃而解。
Q11:關於安全衛生的法規，會不會因為時代的演進而有所改變，讓過去得經驗或法規無法再度使用？
A11:時代的演進而有所改變，過去的經驗或法規無法再度使用，因此舊的法規必須適時地修正，或制定新的法規。如勞工安全衛生法美國1970年、日本1972年、英國1974年制定，台灣於1974年制定，經過1991年、2002年修正，於2013年修正名稱為(職業安全衛生法)。相關子法如規則、標準、辦法合計有63種。
Q12:想請問老師您覺得目前政府的安全衛生法規是否完善?還有什麼部份是要做加強的?
A12:時代的演進而有所改變，過去的經驗或法規無法再度使用，因此舊的法規必須適時地修正，或制定新的法規。法規是最低標準，符合政府的安全衛生法規不一定不會發生問題，不符合總有一天會出問題。隔行如隔山，全員參與的自主管理才是根本企業文化。
Q13:在討論關於多起工安事故時，老師強調的觀點皆在於管理上的疏失，不同部門間的資訊流通我覺得像是水平的整合，而垂直的整合是在於由高層至現場人員的管理，水平整合可能因專業不同或政治因素影響，但相同專業間的垂直管理卻也經常出現漏洞，導致做出專業度不足的判斷，原因到底是什麼？歐美體系是否有我們可師法的地方？
A13:隔行如隔山，最根本的落實作法還是回歸製程安全管理的第一項要素【員工參與】，具有員工參與的【自主管理】與【介面管理】的【安全文化】。
自主性！全面性！ 系統性！持續性！
重點管理！ 介面管理！介面管理.pptx
異常管理！ 循環管理！
人：員工、雇主、承包商‧‧‧
物：高危害化學品、製程、設備‧‧‧
事：設計、建造、操作、維護、管理‧‧
Q14:現今化工所的研究領域越來越廣泛，不只有化工本有的研究領域，也多了一些奈米材料相關，生醫相關......等研究方向，不知道老師是否認為我們同樣身為化工的一員應該具備的，絕不可以被遺忘的基本知識有哪些?
A14:大學課程是化工的基本知識，所謂傳統化工，進入研究所，可選擇更專業的領域如材料、生技等應用延伸，同時可進一步學習如何做研究，找文獻資料，寫報告等，有了這些基本技能，未來進入職場，對於專業的領域透過職場之職前專業訓練後必能勝任。
【結語】：擔任化工系兼任專家已屆十七年，Q&A回答同學的問題每年超過300個以上，除化工與製程安全實務外，還有許多未來進入職場之相關問題，如傳統化工與高科技產業，學校理論與職場實務，何去何從與學以致用等，許多同學擔心未來進入職場，是否能勝任？能發揮？個人總結如下：萬事萬物萬象之自然法則，「平衡與和諧」；離開學校進入職場，「不要怕與不要悔」；遇到逆境或順境時，「忍無可忍與笑裏藏刀」。過去心不可得，未來心不可得，現在心稍縱既逝，「把握當下，恆持剎那」，金剛經云：「應無所住而生其心」。